İade Politikası

 

İade Politikası

7 günlük bir iade politikamız var, bu da ürünü aldıktan sonra 7 gün içinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir.

İade için uygun olabilmek için, ürününüzün aldığınız durumda, kullanılmamış veya giyilmemiş, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, fiş veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacak.

İade başlatmak için bizimle destekoptimalcarmats@gmail.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

İadeniz kabul edilirse, size bir iade gönderim etiketi ve paketinizin nasıl ve nereye gönderileceği konusunda talimatlar göndereceğiz. İade talebi yapılmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Herhangi bir iade sorusu için her zaman optimalcarmats@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasar ve sorunlar

Siparişinizi aldıktan sonra ürünü inceleyin ve ürün kusurlu, hasarlıysa veya yanlış bir ürün aldıysanız hemen bizimle iletişime geçin, böylece sorunu değerlendirebilir ve düzeltme yapabiliriz.

İstisnalar / iade edilemeyen ürünler

Belirli türdeki ürünler iade edilemez, örneğin bozulabilir ürünler (gıda, çiçek veya bitki gibi), özel ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi). Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için de iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürün hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa bizimle iletişime geçin.

Maalesef, indirimli ürünler veya hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Değişimler

İstediğiniz ürünü almanın en hızlı yolu, mevcut ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

Avrupa Birliği 14 günlük cayma hakkı

Yukarıdakilere bakılmaksızın, eğer ürün Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, herhangi bir nedenle ve gerekçe göstermeden siparişinizi 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıda belirtildiği gibi, ürününüzün aldığınız durumda, kullanılmamış veya giyilmemiş, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, fiş veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacak.

Geri ödemeler

İadenizi aldığımızda ve incelediğimizde, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanırsa, orijinal ödeme yönteminize 10 iş günü içinde otomatik olarak geri ödeme yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleme koyması ve hesabınıza geçirmesi biraz zaman alabileceğini unutmayın. İadenizi onayladığımızdan itibaren 15 iş günü geçmişse ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen destekoptimalcarmats@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.